Excluir sua conta do Collectverse
Você pode excluir sua conta do Collectverse, e tudo o que há nela, a qualquer momento — pelo app, ou por e-mail se não conseguir usar o app. Apagar o app do celular não exclui a sua conta.
Mais rápido: pelo app
- 1Abra a aba Perfil
- 2Toque na engrenagem para abrir as Configurações
- 3Toque em Conta
- 4Toque em Excluir conta e confirme
Tudo é apagado na hora, e o app encerra a sua sessão.
Não consegue abrir o app?
Mande um e-mail do endereço da sua conta. Confirmamos que é você, excluímos a conta em até 15 dias e avisamos quando estiver feito.
support@collectver.se
Contas sem endereço de e-mail
Contas de convidado não têm e-mail, então só podem ser excluídas pelo app. Se você entrou com a Apple e escolheu Ocultar Meu E-mail, exclua a conta pelo app se puder; se não puder, escreva para a gente e combinamos com você uma forma de confirmar que a conta é sua.
O que é apagado
- Seu perfil: nome de exibição, frase, foto de perfil e capa.
- Todas as coleções e itens, todos os campos que você definiu e todos os valores que preencheu.
- Todas as fotos que você enviou.
- Seu registro de login: seu e-mail, sua senha e o vínculo com a Apple ou o Google, se você os usou.
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Backups do banco de dados mantêm uma cópia contínua dos nossos dados por 35 dias. Seus dados apagados saem deles em até 35 dias e nunca são restaurados no serviço.
- Fotos guardadas pela nossa rede de distribuição de conteúdo expiram em até 24 horas.
- Logs técnicos, que contêm detalhes de erros e identificadores de conta, são apagados após 30 dias.
- Seus e-mails para nós ficam guardados só pelo tempo necessário para atender o pedido.
Nada mais fica guardado.
Se você entrou com a Apple ou o Google, também pode remover o Collectverse dos apps conectados ao seu ID Apple ou à sua Conta do Google. Não é necessário — excluir a conta do Collectverse já remove o nosso vínculo com ela.
Mais sobre como tratamos dados na Política de Privacidade.